DYNAMIC DESKTOP
Outils d'assistance et de support pour le helpdesk
DYNAMIC DESKTOP OFFRE À VOS ÉQUIPES DE HELPDESK LES OUTILS POUR RÉSOUDRE PLUS VITE LES INCIDENTS ET INTÉRAGIR AVEC LES UTILISATEURS.
Quelques exemples de fonctions dédiées au helpdesk
Aide au helpdesk
| Règles | Valeur ajoutée de Dynamic Desktop |
|---|---|
| Menu paramétrable directement accessible dans l'aire de notification de l’utilisateur | |
| Exécution de tâches avec montée/descente de privilèges | |
| Arrêt/Relance de programmes complexes en 1 clic (ex : arrêt de Notes et de tous ses services…) | |
| Envoi de tâches (correctifs) en urgence en moins d'une minute sur tout ou partie du parc |
Interaction avec l'utilisateur
| Règles | Valeur ajoutée de Dynamic Desktop |
|---|---|
| Envoi de messages popups (via une fenêtre de notification entièrement paramétrable) | |
| Envoi d'alertes administratives | |
| Demande de choix par l'utilisateur (choix simples, choix multiples, choix Ok/Annuler, choix Suivant/Annuler, …) | |
| Demande de choix par l'utilisateur avec délai de réponse limité |
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